Article commandé en ligne à la boutique de Cannes pour un cadeau.
Produit reçu avec une gravure réalisée sans aucun soin : laid , raté , à moitié imprimé et de travers … absolument pas digne de cette grande marque chez qui nous commandons pourtant régulièrement dans la famille .
Le service client est tout bonnement catastrophique :
Nombreuses relances par mails puis par téléphone pour finalement obtenir 1 mois et demi plus tard un simple échange produit (sans gravure bien entendu cette fois) sans aucun geste commercial + renvoi à mes frais …
Le gérant refusant même de prendre les communications téléphoniques :
Une HONTE !
Très déçue par cette boutique et la gestion de ma commande.
J'ai fait une commande 10 jours avant un évènement pour être sûr de recevoir mon cadeau à offrir. Quand j'ai appelé quelques jours avant m'inquiétant du sort de ma commande, on m'informe qu'il n'y a plus de stock sur la couleur choisie et on m'en propose une autre en me garantissant une livraison express pour l'évènement.
J'accepte donc cette modification de dernière minute et je ne reçois pas mon cadeau à temps !! Quand j'appelle le jour J, "ils sont désolés" mais "ils ne peuvent rien faire de plus" la livraison express n'avait pas été validée comme énoncé par téléphone. Le service est déplorable, à fuir pour une enseigne de ce prestige. On s'attend à une autre qualité !!
Expérience très agréable dans la boutique. L’équipe est très compétente, professionnelle et à l’écoute. Le soucis du détail est apprécié: l’achat de mon PIX a été accompagné d’une gravure soignée. Un service haut de gamme, je suis très satisfaite.
Very pleasant experience in the shop. The team is very competent, professional and attentive. The attention to detail is appreciated: my PIX was accompanied by a neat engraving. The service is premium quality, I am very satisfied.
Un produit réservé sur un simple appel le matin, nous allons le chercher dans l’après-midi… L’article est bien mis de coté, et l’accueil est tout simplement magique. Des gens compétents, professionnels, qui savent orienter et conseiller, disponibles, souriants…
Un monde du commerce que l’on aimerait voir un peu plus souvent ! Je vous recommande ce magasin et son équipe !
😍😍😍😍
(Traduit par Google) Le personnel m'a donné une mauvaise recharge de stylo à bille, malgré mon rappel de donner le bon numéro d'article. Je suis retourné dans mon pays, la recharge ne convient pas en raison de sa longueur plus courte.
(Avis d'origine)
The staff gave me wrong ball point refill, inspite of my reminder to give the right item number. I have travelled back to my country, the refill does not fit due to shorter length.