Boutique Montblanc Cannes Magasin de stylos

Livraison plus rapide que prévu, rien à redire. Heureuse de mon achat.

La commande comprenait un stylo plume et deux boites de cartouches d'encre (Cartouches d'encre Midnight Blue × 2). L'envoi a été fait en colis séparés, mais je n'ai reçu qu'une seule boite de cartouches dans une enveloppe ... Donc pas très satisfait. Dommage pour un site de produits de qualité ......

Magnifique boutique Très bon choix et très bon conseils Très bon accueil Vendeuses charmantes et très agréables Je recommande vivement

Tres bien délai respecté produit parfait

Très satisfait du porte carte commandé en ligne même si il aura fallut patienter 2 mois pour qu'il soit expédié (noté en stock lors de l'achat). Point négatif: pas de réponse aux courriels envoyés, il faut appeler la boutique pour obtenir des renseignements sur l'état de la commande. Point positif: un message d'excuse dans le colis reçu.

Pire expérience client jamais vécue. Aucun suivi, aucune réponse aux sollicitations, processus de retour trompeur. Indigne de la marque. Évitez toute commande en ligne chez ce marchand.

Toujours très heureux d’acquérir un stylo Mont Blanc, surtout en hommage à un grand artiste. Il est magnifique. Merci à toute l’équipe. Cordialement Gérard

Commande sur internet, accueil téléphonique parfait, cependant extrêmement surprise du paquet cadeau. On demande si on souhaite un paquet, je coche la case. Et je reçois le cadeau emballé dans une feuille papier blanche A4 découpée, n'importe comment (et ça se voyait) 2 morceaux de scotch, heureusement avec le ruban montblanc. Le tout dans un carton qui aurait pu être une commande Vinted tellement c'était peu soigné. Mon conjoint m'a d'ailleurs dit tu ne t'es pas foulée avec le paquet. Sauf que ce n'est pas moi ... mais la boutique Montblanc elle même... Le prestige de la marque pour ma part doit aller aussi dans le souci du détail!

Commande non reçu, ne répondent pas au mail ni au téléphone... A éviter

Transaction rapide avec la commande d’un carnet de notes que j’ai trouvé uniquement dans cette boutique.

Super équipe Super retour du service client

Commande internet effectuée, mais l'envoi se faisait attendre. Appel auprès de la boutique pour exposer la situation et l'attente du cadeau avant Noël. Accueil téléphonique très cordial et bienveillant de Soizic, qui après avoir pris conseil auprès de son responsable m'a recontacté (moins de 10 minutes) Mon article étant en rupture, la boutique m'en a proposé un autre qui était très beau mais bien plus onéreux, et cela sans supplément tarifaire. Envoi expédié le jour même et reçu rapidement. Encore merci d'avoir participé à une belle fête.

Commande bien reçue dans un délai très rapide. Je n'hésiterai pas à repasser une commande

Un suivi de ma commande remarquable. Je vous remercie

C’est une arnaque. J’ai commandé un cadeau pour mon conjoint que je n’ai jamais reçu et j’ai été débité de 359€ sans jamais recevoir le colis. Il n’a jamais été expédié. Personne ne répond aux mails. Ils font patienter mais aucune action réalisée et aucune preuve mise en place. J’attend le remboursement.

Colis envoyé très rapidement dans un emballage parfait. Je recommande cette boutique.

Toujours satisfaite de faire appel à vous pour offrir des cadeaux à mon mari. Tout est parfait ! (Délai de livraison, livraison, paquet cadeau).

Très satisfaite, je vous ai envoyé un message hier après réception du colis. Encore merci.

Complètement insatisfaite! J'ai passé commande sur votre site le 6 décembre en prenant soin de choisir livraison express. Une semaine après, sans nouvelle de l'expédition, je vous ai téléphoné et vous ai précisé que je partais en vacances le mardi 19. Vous m'avez alors assurée que le colis arriverait avant mon départ. Vous me l'avez également assuré quand je vous ai rappelé en fin semaine précédente, car je m'inquiétais de ne rien recevoir. Résultat : je suis partie en vacances comme prévu le mardi et le colis est arrivé le mercredi!!!! Mon mari n'aura donc pas son cadeau pour Noël ! Bravo! Je suis furieuse!!!

Excellente communication et envoi reçu rapidement. L'équipe est de bon conseil et l'accueil chaleureux.

Personne ne parle anglais ici. Si vous n’êtes pas français, ne venez pas dans ce magasin. Allez plutôt à Monaco.

Dommage qu'on ne puisse pas indiquer ZERO pointé pour ce qui concerne les ventes sur le site internet de Cannes. Les commandes sont bien validées, bien encaissées mais les les produits n'existent pas. Aucune communication, ni excuse . Aucun remboursement non plus . En bref , une véritable escroquerie . FUYEZ FUYEZ FUYEZ...... Ps: si un(e) employé(e) du magasin lit ces lignes, demandez à votre responsable ce qu'il pense du comportement détestable de votre enseigne et de son manque de professionnalisme pour la commande SHC-F#10883 . NG

Un énorme merci à la boutique de Cannes ! Impossible de régler sur le site, ils m’ont proposés l’aide nécessaire pour pouvoir payer l’article, envoyer le jour même et j’ai eu le colis le lendemain! J’ai tel pour des questions et toujours des réponses constructives un GRAND GRAND MERCIIII ❤️

Une belle boutique au cœur de cannes où l'on retrouve des vendeuses très accueillantes et souriantes, très réactives et professionnelles. Un monde du commerce que l’on aimerait voir un peu plus souvent ! Je vous recommande ce magasin et son équipe qui a su me guider parfaitement pour mon cadeau Montblanc.

Très bonne expérience comme d'habitude dans la boutique Montblanc rue d'Antibes. J'ai commandé un sac à dos impossible à avoir ailleurs et les délais ont été parfaitement respecté. De plus j'ai eu droit à une super boite cadeau. A bientôt pour les cadeaux de Noël.

Même expérience qu’à la boutique cap 3000 évidemment, ne peut pas se prétendre boutique de luxe qui veut. Je m’explique : bracelet acheter il y a plus de 2 ans dans cette boutique, il est dans un état lamentable … oui car je me lave les mains avec et il faut l’enlever avant! Mais oui bien sûr ! Et la marmotte? Incapable de me retrouver dans leurs bases de données (encore une fois à l’image de leurs camarades Laurentins), malgré des achats chez eux! 225euros dans un bracelet qui ne tient pas… fuyez ! La prochaine fois j’en achèterai chez action à 2euros il me tiendra aussi longtemps voir plus!

Expérience 4 étoiles! Comme toujours ravie de l’accueil et fidèle à mes plumes Montblanc pour chaque occasion.

Ne commandez pas ici. Aucun suivi de commande aucune communication. Heureusement que pour tester j ai fait une petite commande et surtout merci paypal qui assure le remboursement de ce genre de rigolos

Après un mois d'attente pour une livraison, et une communication nulle par email je demande l'annulation de la commande. Pas de réponse, pas de remboursement et je reçois l'article dont je ne voulais plus au bout de 2 mois. Arrêtez les commandes internet, franchement.

Commande réalisée le 14/07 pour un anniversaire le 20/07. Reception le 16/07 sans encombre. J’ai particulierement apprecié la livraison avec le code secret que j’ai reçu la veille. Merci à toute l’équipe pour l’emballage cadeau et pour le mot personnalisé parfaitement réalisés. Le portefeuille est aussi très beau et fonctionnelle, j’adore le cuir qui est vraiment très doux. Je pense acheté à Noël le portefeuille assorti. Merci et à bientôt à toute l’équipe Montblanc Cannes

Très déçu! Les vendeuses pas agréables du tout, même pas un sourire. Je me suis déplacé pour un produit intéressant et que je comptais acheter mais face à ce comportement j’ai vite changé d’avis! Montblanc devrait choisir les franchisés avec plus de rigueur!!! Vraiment dommage….

Suite à une commande en ligne j’avais plusieurs question j’ai pu joindre la boutique échanger avec les commerciaux et obtenir ma commande dans les temps . Très content et satisfait du service .

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Ne commandez surtout pas sur internet. Si vous ne les harcelez pas au téléphone vous n’aurez jamais votre colis, car ils n’ont pas le stock. Si vous rajoutez une gravure compter au moins 1 mois. Ensuite ils sont en relation avec chrono post qui ont relégués mon colis tous les jours. Je ne sais pas si j’aurais un jour mon colis. Dommage pour le prix. Vraiment a éviter.

Bonjour J'ai passé une commande sur le site malheureusement mon produit n'est pas disponible. J'ai téléphoné à la boutique qui a été très réactive. Je remercie Juliette qui m'a très bien renseigné et à mis tout en œuvre pour que je puisse recevoir mon bracelet pour un anniversaire. Je remercie aussi sa responsable pour son accompagnement. Merci et Félicitation à toute l'équipe pour votre dévouement et votre service clientèle.

Merci pour votre service et votre suivi !

J'ai commandé un bracelet Petit Prince en Mars pour un cadeau d'anniversaire. L'équipe a su me conseiller pour la taille et a expédié ma commande en 48h. J'habite à l'étranger mais j'ai quand même bien reçu le colis. Le bracelet est très beau ! une belle marque, une belle boutique. Au plaisir de venir visiter la boutique sur la cote d'Azur.

Très déçu, il y a un an mes collègues et moi même avons acheté un sac comme cadeau pour un départ à la retraite par l’intermédiaire de leur site internet ( 960€ ) , le contact avec l’employée a été très bon, malheureusement ce n’est pas elle qui s’est occupé de notre commande mais le patron ou la patronne qui je crois possède un autre magasin sur Toulouse, nous avons reçu notre commande sans même un emballage de la marque Montblanc et nous avions également demandé un emballage cadeau qui n’a jamais été fait….sur le produit par contre rien a redire

Service après vente catastrophique Article commandé il y a presque 3 semaines , aucun retour , j’ai dû appeler deux fois , toujours rien reçu ! Pas de suivi . Dans le luxe l’accompagnement client est de mise , et là , c’est raté ! Une honte . Je laisserai un courrier au siège.

Service horrible. Malgré le fait que leur site Web indiquait que la livraison ne prend que 4 à 7 jours maximum, j'ai eu un retard plus long. En plus de cela, après avoir appelé le magasin PLUSIEURS fois, j'ai découvert qu'il leur fallait un mois minimum pour que mon produit soit livré, j'ai donc dû le remplacer par un autre, sans parler de l'employée qui disait qu'elle rappellerait mais n'appellerait jamais. La carte était écrite avec un marqueur vert vieux de 5 ans avec une écriture extrêmement moche, absolument décevante et ne répondant pas aux standards de luxe « Mont Blanc ». Non seulement mon cadeau est en retard et changé mais en plus je l'offre sans carte, sans sac et avec mes 2 recharges d'encre manquantes. Je suis un client extrêmement insatisfait et je pense que ce magasin n'est pas professionnel. Ne pourrait pas être comparé à celui de Dubaï.

Commande jamais reçue et jamais remboursée... 3eme relance... Un portefeuille à plus de 300e....

Achat effectué dans la boutique Montblanc de la rue d'Antibes pour un pot de départ. La responsable de la boutique m'a très bien conseillé et j'ai opté pour la collection Meisterstuck en version stylo à bille. Nous avons offert le stylo vendredi dernier et comme prévu notre directeur a été ravis. Merci à toute l'équipe de Cannes et à bientôt pour d'autres cadeaux.

Expérience catastrophique sur tous les plans. Je regrette de ne pas avoir lu les avis des clients en amont, avis suffisamment nombreux, concordants et relatant les faits similaires. Cela aurait évité d'avoir affaire à cette maison et vivre ce que les autres clients ont déjà vécu et ce qui va donc fort probablement continuer à se produire vis à vis des clients. Honte à Montblanc d'avoir agrée cette boutique (d'autres clients, et nombreux en parlent aussi). Lisez donc les avis avant de passer commande, c'est édifiant, surtout pour ne pas commettre les mêmes erreurs que celle que j'ai commise en passant la commande chez eux.

Je suis allé à la boutique Montblanc de Cannes en Janvier 2023 pour une réparation. L'accueil était très professionnel et bien que je connaisse très peu les produits Montblanc, l'équipe a su me mettre à l'aise. Aujourd'hui j'ai déjà récupéré mon stylo. Je reviendrai très vite pour un nouvel achat. Merci à vous.

J’ai passé une commande à partir de la Réunion durant la période de Noël. J’ai reçu la commande comme prévu 4 jours après. Le portefeuille correspond tout à fait à mes attentes et l’équipe de Cannes a eu la gentillesse d’inclure une carte de vœux Montblanc. Merci à toute l’équipe !

service client inexistant. problème lors de ma commande internet, il manquait une recharge et malgré 2 mails à la boutique, aucune réponse apportée. Dommage, au prix où sont les recharges, on peut espérer davantage...

J’ai commandé un stylo pour Noël. Jamais reçu. Le service client est médiocre avec un suivi horrible et des promesses mensongères. 4 délais m’ont été promis et aucun ne fut respecté. J’ai demandé 3 fois un remboursement alors qu’ils insistaient à patienter encore des mois pour un Noël longtemps passé. Je doute de la légitimité de cette franchise qui n’est absolument pas à la hauteur de l’enseigne Montblanc. Thierry Chan, le propriétaire de la boutique, m’a envoyé un mail me remerciant pour ma patience et me confirma que le stylo arrivera en février. Je lui demande un remboursement, il m’ignore. La boutique me rappelle pour m’annoncer que le stylo n’arrivera pas suite à des problèmes. J’attends mon remboursement, ce site me semble frauduleux. Je ne recommande pas cette boutique, j’aurai dû lire les nombreux commentaires qui attestent des faits. À fuir.

Très mauvaise expérience client! J'ai passé une commande sur le site le 23 janvier. Le 10 février je n'avais toujours rien reçu. Je prends contact avec le service clients et on m'indique qu'on s'occupera de réexpédier ma commande rapidement et de me tenir au courant. Aujourd'hui, 17 février toujours pas de nouvelles. Donc en tout, déjà trois semaines écoulées, ma commande n'est toujours pas arrivée et aucune réaction de leur part. Tout à fait pas professionnel!!

Ce permette d envoyer des bracelet a l étranger sans les déclarer résultat tu te retrouve à payer le triple et tu recevra jamais ton bracelet déçu

Expérience très décevante. Le client n’est jamais bien reçu dans cette boutique. Première venue, pour l’achat d’un stylo, la vendeuse nous informe que les stylos ne sont pas à vendre pour les particuliers mais seulement pour les professionnels. De plus, nous ne sommes pas considérés comme client Mont Blanc si les achats sont faits sur internet. De plus, par téléphone la boutique nous informe que la gravure est gratuite pour les clients. Cependant, on nous demande de payer la gravure une fois en boutique. C’est un service client catastrophique. Je vous recommande d’acheter sur internet ou dans une autre boutique que celle-ci.

Experience client catastrophique!! Achat fait en ligne sur un produit noté comme disponible, sans nouvelles d'une confirmation de traitement je contacte la boutique qui m'informe que le produit en question n'est finalement pas disponible.aucune solution proposee par la conseillere hormis celle d'attendre mars pour un EVENTUEL envoi! Le paiement ayant ete lui bel et bien debiter le jour j(795e) , je me resout donc a aller effectuer mon achat dans la boutique mont blanc de ma ville et je recontacte la boutique de cannes pour annuler mon achat , au bout de multiples relances sur 3 jours on annule enfin mon achat fait en ligne .comme les commentaires precedents je deplore la qualite du traitement de ma demande aupres de cette boutique franchisee qui ne merite pas de proposer les produits de cette marque..bemol suppl ementaire:mon achat en ligne a ete motiver par le fait de profiter de l'offre promotionnel avec un chargeur qui ne sera donc pas livrer..extrement decu de cette boutique . Je souhaite que la marque se penche serieusement sur cette boutique franchisee

Suite à une commande en décembre 2022, celle-ci n'est toujours pas arrivée à ce jour, soit près de 2 mois après. Pour un cadeau de Noël cela prend quand même pas mal de temps... Malheureusement, ce magasin ne prend pas ses responsabilités et nous suggère d'entrer en contentieux avec la société de livraison avec qui ils collaborent... Donc réfléchissez à 2 fois avant de passer commande...

Comment dire?! Compliqué. En vu de la renommée de la marque, je ne m’attendais pas à avoir des soucis.. mais c’est arrivé. J’ai effectué une commande ce lundi pour un cadeau d’anniversaire dont j’ai besoin vendredi. Produit en stock et délais de livraison affiché à 2/3 jours. Une fois ma commande internet effectué j’appelle la boutique pour confirmer le delais de livraison. Mercredi arrive, aucun mail d’expédition, aucune nouvelle. J’appelle et on m’informe qu’il y a un petit délais d’attendre liée au réassort. Être franc dès le début, sur le site marchant déjà aurait été mieux. Aujourd’hui jeudi je recontacte de nouveau, et on m’informe que mon colis sera expédié la semaine prochaine. Je trouve ça complètement anormal! Les différentes personnes que j’ai eu aux téléphones semblaient inintéressé, me répondaient par obligation, sans motivation ni précision. Dois je vous rappeller pour qui travaillez vous?! Vous avez peut être les connaissances mais loin d’avoir les compétences. Il serait mieux que la marque prenne en compte l’avis de sa clientèle! J’ai rappelé la boutique pour demander annulation et remboursement (car j’ai réussi à trouver une boutique à l’est du pays qui m’a sauvé et qui m’a monté se qu’était un service de qualité), on m’a demandé quelle était le problème, on m’a répondu « d’accord on va faire le nécessaire pour le remboursement, bonne journée » sans jamais satisfaire le client. Aucun minimum. Je reste encore stupéfaite par cette expérience.

Je tiens à remercier la personne qui s'est occupée de ma commande. Il a été d'une efficacité et d'une gentillesse rare de nos jours. J'ai passé une commande avec une gravure le samedi après-midi et je l'ai reçue le mercredi matin. Bravo.

Je suis déçue de cette marque qui représentait une institution à mes yeux. Je pense envoyer un recommandé au siège de la marque. J’ai écris de nombreux e-mails pour savoir où en était ma commande. Je n’ai aucune nouvelle ! C’est une honte de gérer comme ça. Je vais aussi faire une plainte à UFC que choisir. Je ne vais pas laisser les choses en l’état sachez le !

Commande reçue après 1 mois à batailler avec la boutique par mail et téléphone car « oubli du colis dans la réserve » on m’indique une date de livraison en s’excusant, colis toujours pas livré obligé de rappeler. On m’indique qu’un cadeau comme geste sera dans le colis, aucun cadeau. Des beaux parleurs à base de mensonge et pas beaucoup d’empathie pour le client au prix où on paye un vulgaire porte carte. A fuir

Très belle boutique , personnel très sympa classe poli accueillant et pas maniéré 👌. Ps:la vendeuse était magnifique en plus.

Merci à l équipe, j'ai bcp apprécié l accueil et le conseil, j'ai fini par commander en ligne et la livraison s'est très bien passée.

Toujours un plaisir de venir dans cette belle boutique avec une équipe professionnelle et chaleureuse. Un grand merci à toute l’équipe qui s’est démenée pour trouver la pièce rare que je cherchais. Vous avez fait un heureux.

Ma boutique préférée sur Cannes, mes vendeuses aux petits soins et des produits d'exception, j'y passe 1 fois par mois minimum pour me faire plaisir

S’il était possible de mettre une note négative je le ferais volontiers, et très trés négative! Je n’ai jamais vu un service client aussi NUL et des conseillères de vente si peu réactives et si incompétentes! Une montre connectée achetée fin mai 2021 pour Mr, défectueuse plusieurs mois après que nous avons tardé à pouvoir ramener faute de temps et du fait de multiples déplacements professionnels. Rapportée toutefois moins d’un an après. Partie pour le SAV debut mai 2022 et qu on attend toujours à ce jour: le 18 OCTOBRE!!!! Il a fallu relancer maintes et maintes fois la boutique pour connaitre l’avancée des réparations ou a défaut le remplacement. Pour au final s’entendre dire qu’on nous propose un avoir d’un montant inférieur au prix d achat! Soit 100€ de moins car notre montre a perdu de la valeur ( je repète elle etait défectueuse au bout de 8mois , rapportée en boutique au bout de 11 ) et qu’un nouveau modèle existe!!! On nous propose donc d’acheter le modèle supérieur ou le même moyennant 100€ de notre poche!!!! QUELLE GROSSE BLAGUE! Après insistance, leur disant que c’était totalement anormal, injuste et incorrect d’avoir attendu 5mois pour une telle réponse et uniquement parce que Mr a eu la présence d’esprit de montrer a une vendeuse que certes notre montre a perdu de la valeur car il existe une version supérieure mais le prix a lui aussi baissé du coup sur le site en ligne et n’est pas celui correspondant à ce qu ´elle propose en boutique ( prix 2021) La encore… LOL… On recommande donc le même modèle (hors de question de dépenser plus avec des produits peu qualitatifs et un SAV aussi médiocre) Nous voila donc au 18octobre, la fameuse montre a été recommandée il y de ca facile 1mois ( si ce n’est plus…) toujours pas de nouvelle alors qu on peut l acheter encore en ligne! J’appelle par conséquent une enième fois ce jour pour entendre cette fois-ci: « Je vais voir si on l’a reçue…. (Mmm ok …) Non désolée pas encore. On a eu la réponse seulement cette semaine (comme par hasard….) comme c’est une montre qu’on ne produit plus c’est plus long. Moi: vous avez conscience qu on est sur ce cas depuis le mois de mai et qu’on peut la commander via internet??? La jeune femme: oui mais a la base c’etait pour une réparation et maintenant la commande est plus longue. ( totalement hors sujet puisqu’il s’agit d une nouvelle montre en commande mais bon…) Elle encore: Je vais relancer et je vous rappelle quand on la reçoit… Bref je réitère donc les propos que je vous ai tenues au téléphone: Ceci est INADMISSIBLE, vous êtes nuls, votre SAV est pire que MEDIOCRE! Et ne donne absolument plus envie d’acheter le moindre produit de la marque. Et si on ne vous relance pas on n’a jamais de retour en fait…. MERCI DE FAIRE ACCÉLÉRER LE PROCESSUS ET REGLER CE PROBLEME UNE BONNE FOIS POUR TOUTE!!!!

Le personnel m'a donné une mauvaise recharge de stylo à bille, malgré mon rappel de donner le bon numéro d'article. Je suis retourné dans mon pays, la recharge ne convient pas en raison de sa longueur plus courte.

Commande effectuée avec un frais de port express à 9€90, pour être certaine que nous recevrons le colis à temps pour un anniversaire. Malgré mes nombreuses relances par mails, nous n’avons à ce jour aucune nouvelle de notre commande, ni même un avis d’expédition ! Une honte et surtout pas digne de cette marque qui je l’imaginait plus sérieuse que cela. Je ne recommande pas du tout et j’espère que nous finirons par avoir nos réponses et un remboursement !

Article commandé en ligne à la boutique de Cannes pour un cadeau. Produit reçu avec une gravure réalisée sans aucun soin : laid , raté , à moitié imprimé et de travers … absolument pas digne de cette grande marque chez qui nous commandons pourtant régulièrement dans la famille . Le service client est tout bonnement catastrophique : Nombreuses relances par mails puis par téléphone pour finalement obtenir 1 mois et demi plus tard un simple échange produit (sans gravure bien entendu cette fois) sans aucun geste commercial + renvoi à mes frais … Le gérant refusant même de prendre les communications téléphoniques : Une HONTE !

Manque de professionnalisme évident. Pas d'emballage cadeau et de carte comme demandé, refus de geste commercial alors que le colis n'a pas été livré et que j'ai du allé le chercher loin de chez moi. La boutique s'en est lavé les mains, aucune intervention auprès du transporteur, la vente était faite.

Un grand merci à l’équipe Montblanc de Cannes pour leur gentillesse leur professionnalisme un grand merci au graveur Charles. Colis joliment présenté lettre manuscrite. C’est très agréable merci 🙏

Deux plantes vertes vous accueillent dans cette minuscule boutique. La jeune brune est tout simplement soporifique. Manifestement, une grosse erreur de casting ! Client Mont-Blanc, cette boutique fait vraiment tache et nuit à l’image de la marque. J’attends toujours qu’on me rappelle pour la livraison du porte document venant de la boutique de Monaco… Je m’étais déjà fait la réflexion à 2 reprises, mais là, c’est clairement un manque de respect. Dorénavant, ça passera par internet… et encore…

Commande effectuée sur Internet la semaine dernière pour une montre Montblanc. Une semaine sans aucune nouvelle, par contre le compte a été débité. Je rappelle ce jour pour avoir des nouvelles de l’expédition. Le modèle était initialement non disponible, avec le baratin classique de la vendeuse avec un niveau marketing digne de Casio sans aucune alternative ou service client digne de ce nom. Dans l’attente du remboursement en espérant sue procédure soit plus efficace. N’hésitez pas à mettre vos stocks à jour notamment concernant des items à des milliers d’euros

Une très bonne expérience au sein de cette boutique ! j’ai commandé sur le site Internet et tout a été parfait. Merci :)

Un produit réservé sur un simple appel le matin, nous allons le chercher dans l’après-midi… L’article est bien mis de coté, et l’accueil est tout simplement magique. Des gens compétents, professionnels, qui savent orienter et conseiller, disponibles, souriants… Un monde du commerce que l’on aimerait voir un peu plus souvent ! Je vous recommande ce magasin et son équipe ! 😍😍😍😍

Super ravi de mon achat en boutique, très bon accueil, le personnel a su me guider dans mes hésitation ! merci encore

Merci pour votre accueil et vos précieux conseils : j ai pu, grâce à vous ,offrir à mon père un cadeau qui l a enchanté.

Personnel de qualité charmant et attentionné Produits uniques et beaucoup de choix dans la boutique. Merci de m avoir fait découvrir l univers Mont-blanc que je ne connaissais que peu.

Parfait! Je suis venue pour un cadeau, le personnel a su tout le long de ma visite me renseigner et m’aider dans ma recherche. Très agréable et très professionnel, je recommande vivement !!! Petit plus pour la jeune fille se prénommant Chloé qui s’est occupée de moi à merveille et m’a aidé à trouver le cadeau parfait.

Service irréprochable, merci de votre accueil ! A très vite 😌

Merci ! Vendeuses très accueillantes et souriantes. Très réactives et professionnelles. Mon amie a reçu ses commandes bien avant Noël et un grand soin a été apporté à ses cadeaux. Bravo !

Service après vente super, j'ai commandé un article de maroquinerie pour l'anniversaire de mon amie il est arrivé sous 48h même sans livraison express !

J'ai passé commande sur le site de la boutique, j'ai reçu mon article rapidement, je suis ravie !

Excellent service de la part de chaque vendeuses toute les fois où j’y suis aller : noel, anniversaires … Je vous recommande !!

Accueil chaleureux pour les fêtes moi et ma femme avons été ravi de partager avec le service client

Parfait j'ai rien a dire le service client est top 5 étoiles

très bonne expérience avec le service client très belle boutique bien entretenue si je pouvais mettre 10 étoiles je les mettrais

Bien accueillie par les vendeuses, les stylos sont magnifiques !

Accueil chaleureux et vendeuses professionnelles, je recommande.

SAV Catastrophique !! Nombreux mails envoyés suite à la perte d un colis sans jamais avoir une réponse. Obligé de passé 2 coups de téléphone par semaine pour à chaque fois tomber sur une personne différente qui vous dit que l’ on va vous recontacter mais ce n est jamais le cas. Alors certe le partenaire qui expédie les colis est responsable mais un peu de communication avec vos clients serait rassurant. 1 mois entre la commande et le remboursement après 10 coups téléphone et au moins 5 mails.

Jai commandé le 6 décembre une coque iPhone 13 introuvable dans d autres boutiques MONT BLANC mais en stock chez eux Après plusieurs appels téléphoniques sans réponse et , deux messages laissés sur répondeur aucune nouvelle de leur part pour savoir où en était ma commande . J ai donc envoyé deux mails qui eux aussi sont restés sans réponse .J ai réussi après maintes et maintes tentatives a les avoir au téléphone le 17 décembre j ai eu un monsieur fort désagréable qui m a dit qui il m envoyer la coque . J ai attendu encore jusqu au 21 décembre ,car je m inquiétais, pour les recontacter et m entendre dire qu il me faisait le remboursement car l article ne serait pas dispo avant début janvier. Est ce qu un responsable n aurait pas pu me joindre pour m informer ? Je me retrouve donc sans cadeau pour Noël merci mont blanc cannes !!!!!!!!! Marque dite si prestigieuse….. Je pense que vu les commentaires je ne suis pas la seule à me plaindre de cette boutique qu attend la direction générale MONT BLANC pour faire quelque chose … C est inadmissible de laisser les personnes sans aucune information et leurs dire à deux jours de Noël vous ne recevrez pas votre commande Boutique nulle avec personnel et directeur à la même enseigne . Si vous devez commander passer votre chemin….

J'ai commandé un stylo, avec la gravure. le stylo était en rupture sur le site Mont Blanc, je l'ai trouvé sur le site Mont Blanc Cannes. J'ai passé commande, en téléphonant au préalable pour m'assurer que le produit était en stock. Puis je me suis rendue sur cette page d'avis et les avis négatifs m'ont vraiment fait très peur. Pour vous dire j'ai failli annuler la commande. Commande passée le 07/12 et reçu ce jour. Je les ai appelé deux fois pour savoir ou en était ma commande (puisque j'angoissais à cause des commentaires), j'ai toujours été reçu par des personnes très courtoises. Seul bémol : pas beaucoup de mail de suivi, mais si vous passez un coup de fil, on vous répond ou alors on vous rappelle (et ils le font!). J'ai reçu le stylo aujourd'hui, dans son écrin avec un petit sachet Mont Blanc et une belle carte de vœux. J'écris cet avis pour ceux qui, comme moi, ont eu peur à la lecture des commentaires ou qui hésitent à passer commande. C'est une bonne boutique, sinon elle ne survivrait pas à Cannes. Les erreurs sont humaines, mais me concernant l'expérience fût bonne.

Très déçue par cette boutique et la gestion de ma commande. J'ai fait une commande 10 jours avant un évènement pour être sûr de recevoir mon cadeau à offrir. Quand j'ai appelé quelques jours avant m'inquiétant du sort de ma commande, on m'informe qu'il n'y a plus de stock sur la couleur choisie et on m'en propose une autre en me garantissant une livraison express pour l'évènement. J'accepte donc cette modification de dernière minute et je ne reçois pas mon cadeau à temps !! Quand j'appelle le jour J, ils sont désolés mais ils ne peuvent rien faire de plus la livraison express n'avait pas été validée comme énoncé par téléphone. Le service est déplorable, à fuir pour une enseigne de ce prestige. On s'attend à une autre qualité !!

Madame ou Monsieur Montblanc, il faudrait enseigner à vos vendeuses que l'habit ne fait pas le moine et qu'un potentiel client, même en jean baskets, demeure un potentiel client !!! Par ailleurs, une vendeuse ou un vendeur est présent pour assurer un service et apporter une solution afin de vendre un produit et de satisfaire la préoccupation d'un acheteur... Les vendeuses/vendeurs doivent aussi être de conseil et ne pas juste être des caisses enregistreuses ou des doigts consultant les stocks... Ça, je peux le faire en commandant sur Internet, pas besoin d'aller en boutique ! Bref, pour la boutique de Cannes, autant consulter Internet...ce sont les mêmes services !!! Venu pour une serviette à assortir avec d'autres produits de la marque et un Montblanc Augmented Paper... J'irai voir ailleurs pour la première et pour le second, ce sera une tablette Remarkable2 !!!

HONTEUX ! J’ai été reçu (un bien grand mot) par une personne s’apparentant être le gérant de la boutique. Ce Monsieur d’un air glacial ne doit certainement pas avoir conscience de son non savoir être, face à une clientèle qu’il ne sait pas estimer. Ce prétentieux Monsieur n’a aucune idée du chiffre d’affaire qu’il aurait pu faire si son accueil avait été un minimum plus cordial. MontBlanc ne devrait pas confier son image à un tel individu… Suite à votre réponse je vous informe que des commentaires négatifs ne s'avèrent pas être faux. Au vu des commentaires quant à votre boutique, je ne suis pas la seule personne à exprimer son mécontentement ! Je comprends que mon commentaire vous dérange, vous vous défendez comme vous pouvez en remettant en cause mon expérience, si celui-ci vous dérange je peux alors adresser un courrier au Groupe Richemont.

très mauvaise expérience, j'attends depuis plus d'un mois et ce malgré plusieurs relances téléphoniques et mails, le remboursement de trop perçu sur un article qui n'était plus disponible au moment de l'expédition, mais le paiement effectué le jour même de la commande, et de ce fait à été remplacé par un article moins cher. inadmissible pour une telle enseigne.

Expérience très agréable dans la boutique. L’équipe est très compétente, professionnelle et à l’écoute. Le soucis du détail est apprécié: l’achat de mon PIX a été accompagné d’une gravure soignée. Un service haut de gamme, je suis très satisfaite. Very pleasant experience in the shop. The team is very competent, professional and attentive. The attention to detail is appreciated: my PIX was accompanied by a neat engraving. The service is premium quality, I am very satisfied.

Très mauvaise expérience avec Montblanc Cannes pour un cadeau d'anniversaire. J'ai acheté un stylo en décembre 2020 en ligne, je n'ai jamais reçu de nouvelles. J'ai dû leur envoyer des emails, les appeler pour savoir ce qui se passait. 4 semaines après… pas de réponse, pas de stylo. Demandé un remboursement total. J'ai finalement utilisé le vrai site en ligne de Montblanc (et non celui de Cannes), 24h après, le stylo était en livraison...

Très mauvaise expérience avec Montblanc Cannes. J'ai acheté un sac en novembre 2020 en ligne, je n'ai jamais reçu de nouvelles. J'ai dû les appeler pour leur rappeler de l'envoyer. 2 semaines après, ils m'ont informé que le sac n'était plus disponible. Ils ont proposé de passer au modèle plus grand en ajoutant un peu d'argent, ce que j'ai fait. Encore une fois, je n'ai jamais reçu le sac et la confirmation ! J'appelle et envoie des mails depuis décembre... pas de réponse, pas de sac. Un joli cadeau de Noël, n'est-ce pas ? MAUVAISE EXPÉRIENCE TOUJOURS NON RÉSOLUE

Déçu de mon Aventure dans cette boutique , bien que les vendeuses soit gentilles . Je suis heureux de payer un produit a un certain prix , quand j'obtiens un service en conséquence et un produit de qualité .Mon plaisir a été gâché. Pour une marque de luxe , on est très loin du service qui va avec , le manager n'a aucun respect pour ses clients et n'est pas commerçant. Vous ne reverrez plus jamais mon argent .

Personnel très agréable. ++++

Commande d'un stylo passée le 26/11/20 pour cadeau de Noël. Problème de réapprovisionnement du modèle, 3 semaines d'attentes pour avoir la confirmation que celui-ci ne serait pas disponible. Comme convenu avec le responsable de boutique, un autre modèle serait envoyé au plus tard la semaine avant noël afin que je puisse tout de même avoir quelque chose entre les mains. Nous sommes aujourd'hui deux jours avant le 24 décembre, et après appel de ma part pour savoir où en était ma commande (car plus de nouvelles depuis 1 semaine) on me confirme l'envoi uniquement ce jour du modèle de remplacement. Il a donc fallut attendre 1 mois pour qu'un colis ne contenant même pas vraiment ce que j'avais commandé et toujours pas reçu à J-2 de Noël me soit envoyé. Le mot est entre guillemets car je n'ai toujours pas reçu de confirmation d'envoi, ni non plus de réponses à mes précédents mails. Service client vraiment mauvais, pleins de confusions entres les employés. Très peu représentatif de la renommée de Mont-Blanc. Je déconseille cette boutique, et espère avoir mon cadeau pour Noël. Quel comble sinon; acheter un cadeau de Noël un mois à l'avance et payé des frais de livraison pour que celui-ci n'arrive jamais. Quel luxe !

Excellent service, Floriane a ete tres professionelle pendant tous le process d'achat. Je recommande fortement!

Service au top, le produit (stylo PIX) a été livré dans les temps, même plus tôt que la date de livraison estimée. La gravure est parfaitement réalisé et le service client très réactif suite à une interrogation. Je valide cette boutique et vous la recommande à 100%. Le petit plus : le mot cadeau manuscrit

Thierry m'a fourni un excellent service auquel on peut s'attendre dans un magasin comme celui-ci. Je peux certainement recommander Montblanc Cannes !

Honteux. Possesseur d'une montre de la marque. Panne de pile. Passant devant la boutique je rentre et demande le remplacement de la pile. Accueil sympathique mais réponse surprenante. Il faut envoyer la montre en atelier avec nettoyage obligatoire. Coût 397 Euros. En cas de non acceptation 35 Euros restent à ma charge. Il y a trois ans le changement de ma pile dans une horlogerie m'avait couté moins de dix Euros.

Boutique franchisés ! On voit la différence la qualité du service et le professionnalisme des vendeurs , N’a rien à voir avec l’ancien propriétaire, Un conseil fuyez

Un accueil au top. La très grande classe qui donne envie d'y retourner

dès qu'il y a un peu de monde c’est pire qu'à la sécu bien pire parce qu'à la sécu ou on a au moins des tickets numérotés

Service après vente Montblanc.... une honte pour une marque de luxe Dommage l'équipe de Cannes est sympathique mais n'a pas les moyens donnés par la marque

Les vendeuses ont besoin de plus de formation sur les produits. Le magasin est super et bien situé

Un plaisir cette boutique !!! L'accueil et la gentillesse de l'équipe !! J'ai eu besoin de duplicatas de factures ils me les ont fournis sans problème, et avec autant de gentillesse que lors de tous mes achats !! Merçiiii ...