Boutique Montblanc

"Très déçu du comportement non commercial des vendeuses. Suite à un problème de sav le service et la compréhension ont été médiocres pour ne pas dire inexistants. Pour une boutique de luxe le service est décevant, nous ne remettrons plus les pieds dans cette boutique."

"Quel dommage une belle enseigne avec du personnel aussi incompétent une boutique remède contre tout achat"

"Cliente depuis quelques années, j'ai toujours été très bien reçue. Le personnel est à l'écoute et se démène toujours pour satisfaire nos désirs dans la limite de leurs capacités. A très vite pour découvrir vos nouveautés"

"Derrière le grand sourire des vendeuses se cache une bêtise peu commune. Cette boutique indépendante est absolument à éviter. La gérante est malhonnête. Elle a refusé de prendre en garantie un problème de casse de stylo alors que c'était dû à leur intervention. J'ai pris contact avec Paris, qui eux vont faire le nécessaire gracieusement. La marque est de bonne qualité mais cette boutique n'est vraiment pas digne de la représenter. Faites un saut chez Cartier ou Hermès a coté, vous verrez la différence. Le commerce et plus encore le commerce de luxe est un métier, et vous ne le connaissez absolument pas. J'invite tous les internautes à acheter directement sur le site Mont-Blanc.fr. Une dernière chose: Bizarrement, très difficile d'obtenir une facture de son achat."

"Un accueil toujours tres souriant et des conseils tres professionnels La collection est magnifique et les hotesses nous font decouvrir Avec passion l univers montblanc Le service reparation tres efficace et toujours a l ecoute Un vrai plaisir et l excellence du luxe"

"L'étoile du luxe qui scintille .. Souvent en déplacement à l'étranger je suis sensible à la qualité de service notamment dans le luxe .C'est pour moi LA boutique de référence !! Cliente fidèle de la marque depuis de nombreuses années,je voyage à travers des conseils convaincants d'un personnel qualifié et compétent ! Adresse incontournable quand on est à Bordeaux,l'accueil souriant du personnel contraste nettement avec les autres boutiques Mont-Blanc ."

"De beaux produits. Les outils d'écriture sont peu présents, par contre les montres à 4 chiffres... Les références sont cependant disponibles"

"Un palais des instruments d'écriture. Accueil stylé et compétent. Une gamme complète d'objets de luxe signés de la célèbre griffe blanche. Deutsche Qualität."

"Cette boutique est un havre de beauté. Les vendeuses sont disponibles, souriantes et chaleureuses. Une des plus belles de Bordeaux. Les idées cadeaux ne manquent pas. Bref cette boutique est incontournable ! Je la recommande fortement !"

"J'ai effectué un achat samedi dans cette boutique,je remercie la vendeuse pour son professionnalisme et son accueil. Besoin de faire un cadeau,sans hésitations cette boutique est incontournable."

"Des que j'ai mis les pieds dans cette boutique je me suis fait sauter dessus par une vendeuse agressive qui voulait me vendre absolument quelque chose expérience très désagréable on est bien loin des codes du luxe je suis pourtant client montblanc depuis longtemps mais pas et jamais chez eux"

"En plus de la qualité du service, en sens de l'accueil et de la gentillesse qui fait du bien au cœur"

"Très décevant. 4 mois pour réparer un stylo ! Inadmissible."

"Superbe boutique et un accueil adorable. Je recommande"

"Accueil chaleureux , belle boutique"

"Très bon accueil téléphonique de la part de Marie. Elle est de bons conseils. Rapidité pour la gravure juste une journée. Très bon accueil aussi de la part de sa collègue en boutique lors du retrait de ma commande. En vous remerciant toutes les deux."

"7 Jours après l achat (reçu en cadeau )pas d échange possible alors que le stylo n a pas été utilisé et a été conservé dans son écrin ! La responsable nous dit qu il est tout rayé !!! très bizarre pour un article de cette qualité. Mauvaise foi évidente car reprise éventuelle si nous déboursons en sus une somme de 114€ ....Boutique à éviter! Manque d honnêteté manifeste !"

"Très bon accueil"

"Belle boutique , excellent accueil"

"La classe à tous les niveaux. L'accueil et le service sont remarquables"

" Personnel sympa "

"Un accueil de grande qualité"

"Très bon accueil de la part de cette belle équipe ainsi qu'une remarquable prise en charge suite à un échange. À vos stylos !"

"Aucun sens du service client attendu de la part d’une marque comme Mont Blanc. Aucune écoute, considération ni proposition de solution pour régler le problème. La responsable de la boutique s’est adressée à nous de manière très incorrecte. Nous nous sommes même sentis jusqu’à mis en défaut. Je ne comprends pas que la marque accepte d’être représentée ainsi. C’est inadmissible d’avoir été considérés de la sorte d’autant plus par une marque de luxe."

"Vendeuse très désagréable incompétente je suis passé plusieurs fois pour récupérer mon stylo. Enfin Elle l a enfin retrouvé. Du coup je n’ai pas acheté le cadeau pour la Saint-Valentin que j’avais repéré. Elle s’en foutait complètement aucun professionnalisme dommage pour la marque ."

"Excellent accueil et de très bon conseils."

"belle boutique mais déçu par une vendeuse hypocrite et très mal habiller ce qui entache l' image de la maison"

"La responsable de la boutique a su rapidement régler un problème de SAV sur un bijou acheté en juin dernier: De fait, le bijou a été échangé contre un neuf ! Merci et bravo pour votre réelle efficacité et votre grand professionnalisme ."

"Très bon accueil ouvert non stop la journée"

"Personnel très agréable et très compétent. J'aime les stylos plumes et ils ont toutes les réponses. Beau magasin. Une vraie caverne d'Ali Baba tant il y a de belles choses."

"Sav 0, oblige d aller à Paris. Au prix de la montre c est vraiment une honte"

" Boutique FANTASTIQUE, excellent produit et service remarquable. "

"Quel dévouement ! Merci à Alice qui a trouvé un objet que je recherchai depuis longtemps! Excellent service, rapide, et aimable."

"Achat à distance. Merci beaucoup à Alice pour ses bons conseils concernant l'achat d'un magnifique stylo, sa gentillesse, sa réactivité dans nos échanges par mail et son suivi de la commande et de la livraison."

"Toujours une accueille de prestige avec une boutique luxuriante. Les deux vendeurs très professionnel. Bref à la hauteur de cette marque."

"Délai d’attente annoncé de 3 semaines. Nous attendons désormais depuis plus d’un mois et demi. Et lorsque nous contactons la boutique, vendeuse hautaine et incapable de nous apporter une réponse précise. Aucun savoir faire commercial. Inadmissible pour ce type d’enseigne."

"Rapide efficace conseils pertinents"

"Merci à Marie la directrice de magasin!! Très commerçante qui a su trouver une solution pour le SAV dès mes boucles d’oreilles All Star... malheureusement une nacre était partie .. cela faisait 1 ans en ma possession et malgré que Mont Blanc ne vende plus de bijoux , la directrice a su être très réactif au problème et que la cliente reparte satisfaite..pour moi sa sera à bientôt !"

"Super boutique, équipe agréable, rien à voir avec les anciens avis"

"Très content du service et du contact avec la boutique. a bientot !!!"

"Accueil très agréable"

"J’ai rarement vu un service après-vente aussi Nul Une ceinture cassé après six mois. Comme je l’ai pas rapporté tout de suite n’ayant pas de magasin Mont-Blanc à côté de chez moi ils m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire Autant aller à la farfouille acheter une ceinture de qualité"

"Regrettable de ne pas pouvoir mettre moins de 1 étoile car dans ce magasin, elles ne brillent pas l'équipe, et encore moins la pseudo directrice qui se croit obligée de l'annoncer à longueur de journée pour que l'on puisse y croire ... et bien désolé, non elle ne laisse même aucun doute sur le fait de son incompétence au commerce. Et lorsque l'on se sent obligé d'annoncer que l'on est chef de rayon c'est qu'il y a un sérieux problème, et oui, soit vous avez le niveau, et ce n'est pas nécessaire Madame, soit vous ne l'avez pas ... L'avantage est que les autres commerces du triangle d'or sont réjouis de vous voir faire, plus besoin de pub et en plus nous rions tous merci au moins pour cela. Bref lisez les posts ils sont clairs incapacité à résoudre un problème de SAV et là le ton monte, attitudes hautaine retranchement derrière sa position de directrice (MDR) de la marque, ou une caméra ou un enregistrement qu'elle refuse de sortir pour voir dans le fond et la forme qui a tors ... Un conseil visiteurs allez voir ailleurs c'est forcément mieux car impossible de faire pire."

"Achat à distance, j'ai passé une commande en date du 4 Décembre, sur le site de cette boutique, cela fait donc plus d'une semaine que je n'ai aucune nouvelle de ma commande et forcément le montant à, lui, était très vite prélevé.... , j'ai dû appeler 3 fois pour savoir où elle en était et la seule réponse que j'ai pu obtenir c'est :nous devons le recevoir en fin de semaine et ce durant 2 semaines ! Aujourd'hui après de multiples appels, ont me dit que le colis est envoyé, et je regarde sur l'avis de suivi depuis le 4 décembre la commande est encore en position prêt chez l'expéditeur !! On se fou vraiment de moi ! Je suis restée super polie et calme mais là s'en est trop !! C'est une honte pour une marque de ce stending ! Vraiment à fuir !!"

"Grandeur et décadence avec cette marque qu’elle honte que le service après-vente vraiment minable Vendre à des prix très excessif et pour pas avoir de service aucun intérêt bye-bye à cette marque"

"Très très en colère !!!! Commande passée avec un Chronopost il y a 10 jours pour un cadeau de Noël et toujours rien, aucune nouvelle, je ne sais même pas si mon colis est expédié. J'ai envoyé deux mails et aucunes réponses ! C'est quoi cette boutique... nous mettons quand même un certain prix pour acheter chez eux il me semble."

"Achat réalisé par Internet et jamais reçu. Même si après plusieurs semaines et de nombreuses relances j'ai fini par être remboursé je n'ai jamais reçu mon achat. Une très grande déception."

"Un grand merci à l'équipe Mont Blanc Bordeaux pour l'attention portée à la préparation et à l'envoi de mon colis. C'était un cadeau qui a fait très plaisir et le soin apporté à son conditionnement comptait beaucoup pour moi. Je n'hésiterai pas à refaire appel à vos services :)"

"Très bonne boutique avec des vendeurs très compétents et aimables. Merci !"

"Un grand merci à toute l'équipe du magasin Mont Blanc Bordeaux pour l'attention portée à la réparation de mon stylo. Travail soigné comme toujours, et sens du commerce particulièrement développé. Merci infiniment pour votre professionnalisme."

"Super accueil ! Très satisfait du service client."

"Très déçue par l'équipe de cette boutique. J'ai commandé un porte cartes le 31 Janvier pour la Saint Valentin via leur site internet, l'embossage y est offert, j'en profite donc. Le 11 Février, je reçois le porte cartes avec un embossage très décevant (voir photos). Je me rends alors dans la boutique Montblanc Marseille pour connaître leurs avis, et me confirme que l'embossage est raté. Rien de grave, mais je cherche une solution au plus vite pour procéder à un échange ou un remboursement. J'appelle donc la boutique Montblanc Bordeaux le lendemain, Vendredi donc, on dit me rappeler dans la journée, bien, j'attends. Le soir toujours rien. Je retente de les joindre le Samedi, même discours. Je laisses quelques jours, puis le Mercredi je les recontacte car toujours aucune manifestation de leur part alors que j'avais signalé le Vendredi avoir un problème avec une commande. Pour dire comme ils se préoccupent de leurs clients quand il y a un problème... On me rappelle enfin quelques minutes plus tard pour me signaler que j'allais recevoir par mail une étiquette de retour. Je renvoie l'article, grâce au suivi je vois qu'il est livré le lendemain même, puis une fois de plus, plus rien. Les jours passent et je n'ai aucune nouvelle concernant cette commande.. Vais je être remboursé ? L'article va t'il être échangé ? Je me décide de retourner à la boutique de Marseille pour signaler le problème et obtenir de l'aide. Puis là.. Quelle surprise de voir que la boutique Marseille a été rappelé dans les secondes qui ont suivi! Quelle chance.. J'en étais presque jalouse.. On me passe le téléphone, mais.... Vraiment, ils se foutent complètement de leurs clients... On me dit m'avoir rappelé au moment du retour de l'article, et encore mieux qu'on m'a laissé un message sur le répondeur. Même mon téléphone s'est mit à rire. La vendeuse s'étonne également que les boutiques Marseille et Montpellier déconseillent un embossage sur ce type de grains, mais quand on voit le résultat, je trouves que finalement, c'est plutôt logique. Mais, grâce à cet appel, on m'annonce que l'article est en commande. Je reçois enfin l'article aujourd'hui. Je vous remercie pour l'efficacité, la communication avec vos clients, et bien sûr pour finir, c'était ironique. J'ai bien reçu vos excuses avec le porte cartes. Oups non pardon, encore de l'ironie. Décidément.. Évitez cette boutique si vous recherchez un service de qualité."

"très joli magasin nous avons trouvé notre bonheur...mais hélas l accueil et la responsable ne sont pas très aimable ...."

"Expérience surréaliste... je suis venue dans cette boutique pour me renseigner sur différents articles que j'avais vu sur internet. Une très mignonne petite boutique et de beau produit. Un jeune homme m'a très bien accueilli et renseigné, il était plus professionnel et attentif plutôt que sur une vente à tout prix (cela fait du bien), mais me voyant hésiter sur mon achat, tout à coup sort de la réserve une grande dame qui vient se mêler à la vente, elle avait l'air de sortir direct d'une boite de nuit, surmaquillé un pantalon cuir ultra moulant et un décolleté si profond que quand elle ce baissait on voyait toutes son anatomie... et la-elle minaude un peu en me flattant et me disant que la montre et les bracelets m'allait trop bien tout en prenant le bras etc…Alors peut être que ce genre d'approche fonctionne avec d’autre homme qui ne réfléchissent pas avec leur cerveaux, mais moi j’étais imperméable à ça, et j'étais même un peu gêné pour cette demoiselle. Mont-Blanc tombe bien bas en utilisant ce genre de méthode que l'on reprochera à n'importe quel homme en ces périodes metoo. Bref j'ai fui et j’ai acheté mes produits aux Galerie ou j’ai pu prendre mon temps et acheter sans pression…."

"Commande faite sur leur site voilà plus de 10 jours avec envoi en express. Je n'ai eu aucun retour de leur part malgré mes multiples appels et envoi de mail. J'avais lu sur les avis que leur service client était déplorable mais là il est carrément inexistant. Je crois que le magasin n'ait mis la clés sous la porte... en attendant ils ont bien encaissé mes 270 euros. Arnaque. A fuir. De mon côté je vais contacter UFC"

"On ne peut qu'être satisfait du lieu quand on en sort avec en cadeau un stylo plume Mont-Blanc édition tour du monde en 80 jours."

"Rien a dire ! Professionalisme , compétence , agréable !!!"

"Quelle déception pour notre visite dans cette boutique au nom prestigieux ! Nous comptions acheter un stylo et nous sommes partis au bout de 45' car la seule vendeuse paraissait complètement débordée et la Responsable du magasin était en train de discuter avec un client (discussion personelle...) sans se soucier des 3 clients de sa boutique. Lamentable pour une boutique que se veux dans le marché du luxe ! A fuir pour un prochain achat."

"Commande passée à distance sur le site internet. Énormément de retard malgré le produit disponible. Mot soit-disant écrit à la plume lors de la réception, écrit au stylo bic par un stagiaire avec une écriture d’enfant (espérant que le stylo venait de chez eux). Aucune réponse par mail. Pas professionnel et boutique très loin du prestige de la marque. Non recommandé."

"Une très belle boutique, un service de qualité et une équipe à l'écoute. Je conseille très fortement cette boutique !"

"J'ai commandé le cahier de note zippé Montblanc Sartorial une première fois sur la boutique de Cannes ou il était disponible . Malheureusement ce n'était pas le cas . Je l'ai ensuite commandé sur la boutique de Bordeaux mais une fois encore plus disponible . Cette fois-ci on ma proposé de me la commander . Le cahier devait arrivé sous 24/48 heures finalement c'est 72 heures . Et pour finir, l'embossage proposé sur le site internet (pour ce produit) n'est soit disant pas faisable car celui-ci endommagerai le cuir ... Je suis quelque peu déçu du service proposé par une enseigne de produits de Luxe tel que Montblanc"

"Bon accueil..bon conseil .personnel top .je suis une petite cliente mais accueilli.tres bien Merci.a bientôt"

"BOUTIQUE AGREABLE MAIS LA RESPONSABLE EST PLUS QU ORIGINALE . AVEC SON STYLE PLUS QUE COLORE ON NE RISQUE PAS DE L OUBLIER MEME MON COMPAGNON NE S EN EST TOUJOURS PAS REMIS DU COUP NOUS NOUS SOMMES ORIENTES VERS UNE AUTRE MARQUE"

"Superbe boutique..accueil très agréable et personnel très professionnel"

"Quel classe, quel professionnalisme. Merci à Marie pour sa disponibilité, sa réactivité, sa gentillesse et sa capacité d'empathie. Encore Merci !"

"Un très très Grand Merci à Marie et son équipe !!! Les choses n avaient pas très bien démarré suite à une erreur de commande mais c'était sans compter sur un service après vente et un sercice client hors paire. Le litige a ete immédiatement pris en main par Marie qui s est excusé mille fois et qui nous a envoyé un petit cadeau.Encore une fois merci, nous vous souhaitons de tres belles fêtes de fin d année. Je recommande à 1000% le magasin Mont Blanc Bordeaux."

"J'y ai passé un moment de rêve et d'évasion..."

"Belle boutique toute la gamme Montblanc exposée permettant de choisir agréablement ses éventuels cadeaux"

"Évitez le site Web où les articles affichés en stock ne le sont pas ! Aucune démarche pour prévenir le client. Ils attendent gentiment que le client s inquiète de ne pas recevoir ses produits. Très très déçu !"

"J'ai fait une commande sur Internet cependant, le produit était sold out et a mis 3 semaines à arriver. Mais, le service client a été au top : un vendeur de Montblanc Bordeaux s'est occupé de moi ; m'a prévenu dès l'expédition de ma commande ; me donnait des informations dès qu'il en avait et m'a fait parvenir des cadeaux pour me remercier de l'attente. Finalement, j'ai même pu recevoir l'article avant Noël. Donc, je suis vraiment satisfaite. Un grand merci au vendeur encore une fois ! (Par contre, je ne remercie pas la dame que j'ai eu au téléphone la première fois et qui me mentait en prétendant avoir mon colis devant les yeux alors que c'était faux...)"

"Nous sommes venu avec mon conjoint échanger un article reçu à Noël, accueil froid, pas souriant, limite on les dérangés à ce qu’elles faisaient ! Pas beaucoup de choix pour la seule boutique de la région ! Déçu de notre visite."

"NUL!!!! Mon colis ne m'a jamais été livré!!!! Mais ce n'est pas la faute du livreur c'est la faute du client qui est malhonnête!!!!! Le livreur a marqué livré sans que j'ai eu le colis en main propre !!!! Pas de geste de leur part! Pour une somme de 191 euros je n'ai rien !!!!! Pas vu la couleur de mon bracelet! Vraiment une boutique pas commerçante du tout!!!!! Un conseil allez voir ailleurs ou n'ayez pas de souci avec eux!!!!!! Une honte !!!!!!"

"Commande sur le site internet, le colis soit disant envoyé le lendemain, mais le numéro de suivi est toujours inconnu une semaine après. 2 mails envoyés et toujours aucune réponse. Je déconseille l'achat sur ce site, mieux vaut se tourner vers le site principal montblanc.fr."

"Très bien"

"Une super boutique avec des vendeurs passionnés !!"

"Un très grand merci à Charles & toute l'équipe plusieurs commandes au sein de cette boutique est toujours dans les temps de réception , un produit sold out solutionné très rapidement est reçu rapidement également ! Merci à vous :)"

"J'ai commande un sac a dos chez eux, ras tout était parfait. Mention spéciale a Alice qui a répondu très rapidement a mon mail de manière très professionnel, je recommande."

"Si vous cherchez l'excellence, un service de Palace, pousser la porte de la Boutique Montblanc. Cela fait plusieurs années que je me rends dans cet espace privilégié. Le personnel est toujours unique, élégant et personnalise chaque demandes et attentes. Toute l'équipe met à votre disposition ses qualités, compétences et attentions afin de vous être dévoué. Une fois de plus, le plaisir de revenir récupérer ma Montre Bijoux c'est transformé en un moment privilégié et divin. Le travail effectué est parfait. Sincèrement, Merci."

"Un autre monde avec un personnel attentionné, bienveillant et empathique."

"Au top"

"COMMANDE PASSE LE 09 NOVEMBRE sur site internet et réglée par CB ! de bordeaux à pibrac nous sommes le 17/11 colis non reçu et suivi non disponible !"

"Commande effectué sur le site internet de la boutique de Bordeaux pour plus de 1200 €. Ensemble de maroquinerie reçu poussiéreux et légèrement abimés et une partie de la commande est absente. Aucune réponse aux emails ou par téléphone. Cette boutique ne correspond pas du tout aux standards de l'enseigne malheureusement. Dommage pour nous, dommage pour eux..."

"Une belle boutique injoignable au téléphone Accueil sans plus Sur deux produits demandes aucune dispo On n’est plus dans le standard attendu chez Montblanc"

"Commande passée sur leur site internet après appel à la boutique qui me confirme avoir le produit en stock et me confirme l’envoi express (par mail + oralement) dans la journée (le 16/12/22) pour l’avoir avant Noël 3 jours après sans nouvelles de leur part et sans mail de suivi colis, je les contacte, ils m’annoncent ne finalement pas avoir le produit en stock. Inadmissible pour une enseigne comme la vôtre, j’aurais du me fier au avis Google. Une honte !"

"Commande sur le site compliqué, accueil et service en boutique parfait"

"Pire service jamais reçu d'une marque qui se veut de luxe. Je commande un article qui est annoncé comme disponible sur le site marchand de la succursale de Bordeaux mais qui est discontinué par MontBlanc (ce que les collaborateurs de la succursale ne savaient même pas...). Sans nouvelles de leur part, je les appelle (après plusieurs tentatives, car en général personne ne répond), et ils me disent que le stylo voulu a soi-disant été acheté dans l'après-midi où je l'ai commandé sur leur site... Bref, ils vous prendront pour des brêles, à éviter dans la mesure du possible, voire au delà. J'invite le groupe Richemont à mettre de l'ordre dans leur réseau de revendeurs. Le luxe est probablement le concept le plus galvaudé du moment. (FACEPALM)"

"Comme beaucoup d'hommes, nous recherchons les bons conseils. La responsable a été extraordinaire, les bonnes idées, les bons conseils. Je suis sûr que ma femme sera aux anges. Merci beaucoup."

"Après avoir acheté un stylo plume et son étui dans cette boutique pour les offrir, j’ai finalement voulu échanger pour un roller et un étui d’une autre couleur qui n’était plus disponible alors. On m’a donc précisé qu’il serait commandé et que je serais recontacté lorsqu’il serait arrivé, en me précisant que je ne serais remboursé de la différence de prix qu’en avoir. Sans nouvelles, j’ai appelé 3 fois, à 1 mois, à 2 mois avec toujours la même réponse. 3 mois après, sans nouvelles, sans étui et avec un avoir d’un peu plus de 300€ chez eux, je recontacte le magasin et l’on m’apprend que l’étui n’est disponible nulle part. Cette relation client est aux antipodes de l’image que Mont-Blanc veut se donner et du coût des produits vendus par la marque. La boutique étant autonome (et vraisemblablement plus soucieuse d’engendrer du bénéfice qu’à satisfaire ses clients), je n’ai pu obtenir aucune aide du service client Mont-Blanc. Si vous avez un achat à faire, ne passez pas dans cette boutique et préférez un achat en ligne."

"La boutique a été refaite récemment, elle est très jolie. L'inauguration était top !"

" Ne commandez rien en ligne. Comment un magasin peut-il envoyer un mauvais article qui coûte 250 € dépasse ma compréhension. Toutes les actions suivantes m’ont également fait penser davantage à des pratiques frauduleuses qu’à une entreprise sérieuse. "

"Superbe service et accueil au top !"

"Mauvaise expérience dans cette boutique, j'ai acheté un porte carte avec gravure pour un cadeau d'anniversaire, l'employé à réussi à se tromper dans la gravure.. surprise raté pour mon ami"

"A fuir ! 2nd expérience chaotique avec cette boutique. Derniere en date : Achat en ligne d'un produit en stock. Le produit n'est en fait pas en stock magasin - Changement de la référence par un membre du personnel sans même me contacter et non respect des délais de commande. Il a fallut appeler un nombre de fois bien trop important pour avoir des informations - le personnel répond qu'il va me rappeler à chaque fois - bien entendu sans jamais le faire. Seul une membre a essayé de rattraper la casse mais cela ne suffit pas et cela nest pas au niveau que l'on peut attendre de montblanc, amateurisme affligeant. c'est une boutique à fuir de toute urgence ( les autres avis parlent pour eux également... )"

"Super accueil dans cette boutique où on se sent très à l’aise. Un grand merci à Pauline et Alice pour leurs explications et leurs sens du détail. Un très grand plaisir de revenir pour revivre une aussi bonne expérience en boutique !"

"Je suis passé à la boutique Montblanc pour acheter une montre. Celle ci n’était pas en stock. Ma conseillere Pauline m’a commandé le modèle que je souhaitais. J’ai bénéficié d’un suivi exceptionnel comme nous pouvons l’attendre d’une marque comme Montblanc. Lorsque j’ai récupéré ma commande, Pauline et Alice m’ont donner de nombreuses explications et conseils par rapport à cet achat. Merci à elles pour leur expertise. Je recommande cette boutique"

"Très mauvaise expérience Vendeurs pas compétent SAV nul malette déposé plus de 6mois toujours pas réparé personne ne vous rappelle"

"Très bon accueil lors de ma dernière visite à la boutique Montblanc de Bordeaux. Personnel souriant qui connaît ses produits et donne envie de passer du temps dans la boutique…ce que j’ai fait jusqu’à la fin de l’averse torrentielle. Parfait ,merci!"

"Superbe expérience en boutique, avec un personnel fort agréable ! Merci à vous"

"Je dois acheter un nouveau stylo Mont-Blanc pour ma collection et je suis tomber sur un conseiller de vente aimable, calme et très professionnel, donc je retourne début de semaine pour mon achat"

"En lisant les commentaires je m'aperçois que la gestion des achats en ligne n'est pas une priorité !!! je fais un achat en ligne pour l'anniversaire de mon père, je les contacte par mail pour m'assurer que le petit mot sera bien dans le paquet et qu'ils ne mettent pas la facture. on me répond ''BIEN-SUR MADAME je reçois un mail pour me dire que l'envoi est en cours (1 semaine après mon achat en ligne) .. parfait ! SAUF QU'ils ont oublié de me dire que la couleur que j'avais commandé n'était pas disponible, ils ont donc préféré appelé mon père qui ne savait même pas de quoi ils parlaient... La surprise des 75 ans tombe à l'eau!! et au final : MAUVAISE COULEUR - PAS DE MOT et LA FACTURE dans la boite. MERCI MONTBLANC BORDEAUX Pas besoin de me répondre que vous êtes navrés.. et que vous espérez me revoir au sein de votre boutique à Bordeaux pour VIVRE une EXPERIENCE POSITIVE ..."

"Un grand merci à Alice, qui a su gérer le retard d'un expéditeur d'une main de maître et qui a assuré la livraison d'un porte-document à temps pour l'anniversaire de son propriétaire ! Au-delà d'un SAV irréprochable et d'un service impeccable, la qualité du produit est magnifique et je ne peux que recommander !"

"Belle boutique où nous sommes très bien reçus! Les deux vendeuses sont très professionnelles et très agréables dans leur communication."

"Service après vente efficace et sérieux"

"Très belle expérience au sein de la maison Montblanc de Bordeaux. Ma conseillère Léa à été à l'écoute et très efficace pour répondre parfaitement à ma demande. Je recommande vivement !!"

"Juste génial aucun pour décrire le service apporté. Une livraison en 24h personnalisé. Le produit que j ai commandé était en rupture de stock. Alice m a contacté à su m apporter conseil et plusieurs proposition pour pallier à mon problème de départ. La qualité du service et du produit est irréprochable. Un grand merci à Alice !"

"J’ai contacté la semaine passée Montblanc via le site internet, ce, afin de demander si il était possible de faire réparer un petit portefeuille auquel je tiens particulièrement. Réponse automatique: On vous répond sous 3 jours. A ce jour, non seulement je n’ai pas de réponse, mais maintenant je reçois de la publicité Un peu de respect pour vos clients, pardon, …ancien client maintenant"

"Je suis venue hier à 18h56 je me suis garée devant et ai téléphoné pour prévenir que j’arrivais que je voulais un stylo pour l’anniversaire de mon conjoint… A ma grande surprise la demoiselle blonde m’a demandé de repasser demain matin. Elle a fermé la porte a 18h58 je l’ai vu faire de la voiture. Je pense que pour une marque de luxe il y a des choses à revoir. Visiblement le personnel est plus soucieux de rentrer chez soit que de faire une vente déjà certaine ( je savais exactement le stylo que je voulais ). Je suis donc partie aux galeries Lafayette je ne reviendrai plus jamais ! Mon conjoint et moi même avons l’habitude des boutiques du quartier et je peux vous dire que la façon de parler aux clients et de procéder n’est pas bonne ! Suite à votre réponse … Vous êtes une menteuse car je vous ai dit « je me gare au parking Clemenceau et j’arrive pourriez vous m’attendre svp » et vous avez sèchement répondu de revenir le lendemain. Je vous ai expliqué que c’était l’anniversaire de mon conjoint et j’ai reformulé car j’étais stupéfaite je voulais m’assurer de ma bonne compréhension. Or, vous avez campé sur votre position, je suis formelle ! Sachez que je ne vous ferai pas de pub, bien au contraire ! Je recommande cependant la boutique Mont Blanc de Genève. En effet, la satisfaction client y est essentielle et quand un client se présente malheureusement 2 min avant la fermeture ( car lui aussi il travail navrée !!! ) voulant acheter un stylo à presque 1000 e il ne rétorque pas de revenir le lendemain !"

"Stylo Pix commandé et payé sur le site internet de Montblanc Bordeaux le 10/02/2024 avec pour mention en stock. J'apprends le 13/02 que ce dernier n'est pas disponible... Pour me faire patienter on m'offre un calepin et une rose et on m'indique que le stylo arrivera d'ici 1 mois ! Nous sommes aujourd'hui le 26/03/24 toujours rien et aucune date de livraison estimée communiquée par le magasin... Par contre sur le site internet il est toujours mentionné en stock et ouvert à l'achat... Il serait intéressant de rectifier cela afin de ne pas induire en erreur les futurs acheteurs... Pour ma part l'expérience client est ratée..."

"Excellent Service à la clientèle, rapide, efficace et à l’écoute merci beaucoup à Alice pour cette belle expérience 😊"