Les Magasins de stylos autour de moi

Comment dire?! Compliqué. En vu de la renommée de la marque, je ne m’attendais pas à avoir des soucis.. mais c’est arrivé. J’ai effectué une commande ce lundi pour un cadeau d’anniversaire dont j’ai besoin vendredi. Produit en stock et délais de livraison affiché à 2/3 jours. Une fois ma commande internet effectué j’appelle la boutique pour confirmer le delais de livraison. Mercredi arrive, aucun mail d’expédition, aucune nouvelle. J’appelle et on m’informe qu’il y a un petit délais d’attendre liée au réassort. Être franc dès le début, sur le site marchant déjà aurait été mieux. Aujourd’hui jeudi je recontacte de nouveau, et on m’informe que mon colis sera expédié la semaine prochaine. Je trouve ça complètement anormal! Les différentes personnes que j’ai eu aux téléphones semblaient inintéressé, me répondaient par obligation, sans motivation ni précision. Dois je vous rappeller pour qui travaillez vous?! Vous avez peut être les connaissances mais loin d’avoir les compétences. Il serait mieux que la marque prenne en compte l’avis de sa clientèle! J’ai rappelé la boutique pour demander annulation et remboursement (car j’ai réussi à trouver une boutique à l’est du pays qui m’a sauvé et qui m’a monté se qu’était un service de qualité), on m’a demandé quelle était le problème, on m’a répondu « d’accord on va faire le nécessaire pour le remboursement, bonne journée » sans jamais satisfaire le client. Aucun minimum. Je reste encore stupéfaite par cette expérience.

Service après vente catastrophique Article commandé il y a presque 3 semaines , aucun retour , j’ai dû appeler deux fois , toujours rien reçu ! Pas de suivi . Dans le luxe l’accompagnement client est de mise , et là , c’est raté ! Une honte . Je laisserai un courrier au siège.

J'ai commandé un stylo, avec la gravure. le stylo était en rupture sur le site Mont Blanc, je l'ai trouvé sur le site Mont Blanc Cannes. J'ai passé commande, en téléphonant au préalable pour m'assurer que le produit était en stock. Puis je me suis rendue sur cette page d'avis et les avis négatifs m'ont vraiment fait très peur. Pour vous dire j'ai failli annuler la commande. Commande passée le 07/12 et reçu ce jour. Je les ai appelé deux fois pour savoir ou en était ma commande (puisque j'angoissais à cause des commentaires), j'ai toujours été reçu par des personnes très courtoises. Seul bémol : pas beaucoup de mail de suivi, mais si vous passez un coup de fil, on vous répond ou alors on vous rappelle (et ils le font!). J'ai reçu le stylo aujourd'hui, dans son écrin avec un petit sachet Mont Blanc et une belle carte de vœux. J'écris cet avis pour ceux qui, comme moi, ont eu peur à la lecture des commentaires ou qui hésitent à passer commande. C'est une bonne boutique, sinon elle ne survivrait pas à Cannes. Les erreurs sont humaines, mais me concernant l'expérience fût bonne.

Personnel de qualité charmant et attentionné Produits uniques et beaucoup de choix dans la boutique. Merci de m avoir fait découvrir l univers Mont-blanc que je ne connaissais que peu.

Un plaisir cette boutique !!! L'accueil et la gentillesse de l'équipe !! J'ai eu besoin de duplicatas de factures ils me les ont fournis sans problème, et avec autant de gentillesse que lors de tous mes achats !! Merçiiii ...

Une très bonne expérience au sein de cette boutique ! j’ai commandé sur le site Internet et tout a été parfait. Merci :)

Excellent service de la part de chaque vendeuses toute les fois où j’y suis aller : noel, anniversaires … Je vous recommande !!

Merci pour votre accueil et vos précieux conseils : j ai pu, grâce à vous ,offrir à mon père un cadeau qui l a enchanté.

(Traduit par Google) Personne ne parle anglais ici. Si vous n’êtes pas français, ne venez pas dans ce magasin. Allez plutôt à Monaco. (Avis d'origine) Nobody can speak English here. If you’re not French don’t come to this store. Go to Monaco instead.

Stylo de super qualité et vendeur très sérieux. Je vous le recommande pour vos futurs cadeaux.

Personnel sympathique et d’excellent conseil qui prend le temps d’écouter nos attentes et conseil au mieux en fonction de nos demandes. Après 2 achats ou nous somme ravis Nous reviendrons sans faute.

Accueil toujours parfait, conseils parfaits, service après vente parfait, bref, comme vous l'avez compris, tout est parfait, ne changez surtout rien 😁.