Les Magasins de stylos autour de moi

Experience client catastrophique!! Achat fait en ligne sur un produit noté comme disponible, sans nouvelles d'une confirmation de traitement je contacte la boutique qui m'informe que le produit en question n'est finalement pas disponible.aucune solution proposee par la conseillere hormis celle d'attendre mars pour un EVENTUEL envoi! Le paiement ayant ete lui bel et bien debiter le jour j(795e) , je me resout donc a aller effectuer mon achat dans la boutique mont blanc de ma ville et je recontacte la boutique de cannes pour annuler mon achat , au bout de multiples relances sur 3 jours on annule enfin mon achat fait en ligne .comme les commentaires precedents je deplore la qualite du traitement de ma demande aupres de cette boutique franchisee qui ne merite pas de proposer les produits de cette marque..bemol suppl ementaire:mon achat en ligne a ete motiver par le fait de profiter de l'offre promotionnel avec un chargeur qui ne sera donc pas livrer..extrement decu de cette boutique . Je souhaite que la marque se penche serieusement sur cette boutique franchisee

SAV Catastrophique !! Nombreux mails envoyés suite à la perte d un colis sans jamais avoir une réponse. Obligé de passé 2 coups de téléphone par semaine pour à chaque fois tomber sur une personne différente qui vous dit que l’ on va vous recontacter mais ce n est jamais le cas. Alors certe le partenaire qui expédie les colis est responsable mais un peu de communication avec vos clients serait rassurant. 1 mois entre la commande et le remboursement après 10 coups téléphone et au moins 5 mails.

Jai commandé le 6 décembre une coque iPhone 13 introuvable dans d autres boutiques MONT BLANC mais en stock chez eux Après plusieurs appels téléphoniques sans réponse et , deux messages laissés sur répondeur aucune nouvelle de leur part pour savoir où en était ma commande . J ai donc envoyé deux mails qui eux aussi sont restés sans réponse .J ai réussi après maintes et maintes tentatives a les avoir au téléphone le 17 décembre j ai eu un monsieur fort désagréable qui m a dit qui il m envoyer la coque . J ai attendu encore jusqu au 21 décembre ,car je m inquiétais, pour les recontacter et m entendre dire qu il me faisait le remboursement car l article ne serait pas dispo avant début janvier. Est ce qu un responsable n aurait pas pu me joindre pour m informer ? Je me retrouve donc sans cadeau pour Noël merci mont blanc cannes !!!!!!!!! Marque dite si prestigieuse….. Je pense que vu les commentaires je ne suis pas la seule à me plaindre de cette boutique qu attend la direction générale MONT BLANC pour faire quelque chose … C est inadmissible de laisser les personnes sans aucune information et leurs dire à deux jours de Noël vous ne recevrez pas votre commande Boutique nulle avec personnel et directeur à la même enseigne . Si vous devez commander passer votre chemin….

Un grand merci à l’équipe Montblanc de Cannes pour leur gentillesse leur professionnalisme un grand merci au graveur Charles. Colis joliment présenté lettre manuscrite. C’est très agréable merci 🙏

Service après vente super, j'ai commandé un article de maroquinerie pour l'anniversaire de mon amie il est arrivé sous 48h même sans livraison express !

Super ravi de mon achat en boutique, très bon accueil, le personnel a su me guider dans mes hésitation ! merci encore

Service irréprochable, merci de votre accueil ! A très vite 😌

Un accueil au top. La très grande classe qui donne envie d'y retourner

Très belle vitrine !

De très belles prestations à la demande et sur mesure. À la hauteur de nos attentes, dans un délai fulgurant. Un grand merci à sébastien pour son travail unique et personnalisé. De très beaux produits, pour toutes les bourses.

Franchement déçue, j'ai commandé en me fiant aux très bon avis, commande passée avec une livraison annoncée au 14 février, j'envoie donc un mail passé cette date pour connaitre les raisons du retard et le gerant me repond avoir eu le covid et ne reprendre ses activites qu'a l'instant, soit, je le relance mi mars après un mois sans nouvelle et cette fois aucune réponse, ni pour un remboursement ni pour l'envoi de la commande... 35€ c'est peut être pas grand chose pour vous, mais pour d'autres c'est le cas, nous sommes desormais le 30/04 donc merci de respecter vos engagements et livrer le produit commandé ou procéder au remboursement sans quoi je ferai appel aux services de protection des consommateurs.

Bel accueil et conseils gracieux d'un expert.