Article commandé en ligne à la boutique de Cannes pour un cadeau.
Produit reçu avec une gravure réalisée sans aucun soin : laid , raté , à moitié imprimé et de travers … absolument pas digne de cette grande marque chez qui nous commandons pourtant régulièrement dans la famille .
Le service client est tout bonnement catastrophique :
Nombreuses relances par mails puis par téléphone pour finalement obtenir 1 mois et demi plus tard un simple échange produit (sans gravure bien entendu cette fois) sans aucun geste commercial + renvoi à mes frais …
Le gérant refusant même de prendre les communications téléphoniques :
Une HONTE !
Je suis allé à la boutique Montblanc de Cannes en Janvier 2023 pour une réparation. L'accueil était très professionnel et bien que je connaisse très peu les produits Montblanc, l'équipe a su me mettre à l'aise. Aujourd'hui j'ai déjà récupéré mon stylo. Je reviendrai très vite pour un nouvel achat.
Merci à vous.
Service au top, le produit (stylo PIX) a été livré dans les temps, même plus tôt que la date de livraison estimée. La gravure est parfaitement réalisé et le service client très réactif suite à une interrogation. Je valide cette boutique et vous la recommande à 100%. Le petit plus : le mot "cadeau" manuscrit
Un produit réservé sur un simple appel le matin, nous allons le chercher dans l’après-midi… L’article est bien mis de coté, et l’accueil est tout simplement magique. Des gens compétents, professionnels, qui savent orienter et conseiller, disponibles, souriants…
Un monde du commerce que l’on aimerait voir un peu plus souvent ! Je vous recommande ce magasin et son équipe !
😍😍😍😍
Un plaisir cette boutique !!! L'accueil et la gentillesse de l'équipe !! J'ai eu besoin de duplicatas de factures ils me les ont fournis sans problème, et avec autant de gentillesse que lors de tous mes achats !! Merçiiii ...
Une boutique vieille tenu par une personne très désagréable qui devrait changer de métier. Pas à l’écoute pas serviable et pas commerçant. Il vaut mieux aller aux galeries Lafayette qui se trouvent à 300m qui proposent les mêmes produits et eux sont agréables. C’était une institution de Grenoble mais le repreneur n’a pas les épaules et on l’ennuie quand on rentre dans sa boutique ( Monsieur soupire !!!) à éviter absolument !!!